Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Seus dados servem para uma coisa: preparar a sua cotação e cuidar do seu seguro. Esta política explica, em linguagem simples, o que coletamos, por que, com quem compartilhamos e como você controla tudo isso, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos
A Rasera Corretora de Seguros, inscrita no CNPJ sob o nº 14.343.491/0001-88 e registrada na SUSEP sob o nº 202078473, com sede na R. Raquel Prado, 332, Mercês, Curitiba/PR, CEP 80510-360, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, ou seja, quem decide como e para que eles são usados.
- WhatsApp: (41) 98801-0355
- Telefone: (41) 3336-5993
- Endereço: R. Raquel Prado, 332, Mercês, Curitiba/PR, CEP 80510-360
- Atendimento: segunda a sexta, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h30
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o que você mesmo informa ao pedir uma cotação ou falar com a gente, além de dados técnicos mínimos de navegação.
| Onde | Dados |
|---|---|
| Formulário de cotação rápida | Nome, WhatsApp, e-mail (opcional), tipo de seguro, se é para pessoa física ou empresa e a mensagem que você escrever. |
| Cotação completa — Auto | Placa, ano, modelo, chassi (opcional), se é financiado, uso do veículo, CEP e número do local de pernoite, garagens, data de nascimento, sexo, estado civil e tempo de habilitação do condutor principal, se há condutor de 18 a 25 anos e dados do seguro atual (seguradora, classe de bônus, vencimento e sinistros). |
| Cotação completa — Residencial | CEP e número do imóvel, tipo, uso, se é próprio ou alugado, valores aproximados do imóvel e dos bens, itens de segurança e coberturas de interesse. |
| Cotação completa — Vida | Data de nascimento, sexo, profissão, se é fumante (dado de saúde), renda mensal, capital desejado e coberturas de interesse. |
| Cotação completa — Empresarial | CNPJ (opcional), atividade, CEP e número do local, área, valores do prédio, de máquinas e de estoque, itens de proteção, número de funcionários e histórico de sinistros. |
| Conversa pelo WhatsApp | Seu número e o conteúdo das mensagens que você enviar. |
| Navegação | Dados técnicos registrados automaticamente pelo servidor do site, como endereço IP, data e hora de acesso e tipo de navegador. Estatísticas de uso só com o seu consentimento (item 7). |
As ferramentas do site (simulador com a Tabela FIPE, "Quanto vale a sua casa", "Quem depende de você?" e o Raio-x empresarial) fazem os cálculos no seu próprio navegador. O que você digita nelas só chega até nós se você decidir seguir para a cotação.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido, preparar e apresentar cotações, explicar coberturas e falar com você sobre elas. | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) e o seu consentimento (art. 7º, I). |
| Usar a informação de saúde (fumante) para cotar seguro de vida. | Consentimento específico e destacado (art. 11, I). |
| Se você contratar: emitir, acompanhar e renovar a apólice e dar assistência em sinistros. | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigações legais e regulatórias do setor de seguros (art. 7º, II). |
| Medir o uso do site para melhorá-lo, sem identificar você. | Consentimento (art. 7º, I), dado na mensagem de privacidade do site. |
| Manter o site seguro e funcionando (registros técnicos de acesso). | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil da Internet, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX). |
Não usamos seus dados para decisões automatizadas e não os vendemos a ninguém.
4. Dado de saúde (seguro de vida)
Na cotação de seguro de vida perguntamos se você é fumante, porque essa informação muda o cálculo das seguradoras. Para a LGPD, é um dado pessoal sensível. Por isso, pedimos uma autorização específica, separada das demais, e usamos essa informação somente para calcular e apresentar a sua cotação de seguro de vida. Não fazemos questionário de saúde no site: se a seguradora precisar de mais informações, isso acontece diretamente na proposta, com a sua ciência.
5. Com quem compartilhamos
- Seguradoras parceiras: os dados necessários para calcular e emitir a cotação ou a apólice, apenas na medida do seu pedido.
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar ou enviar a cotação pelo WhatsApp, a mensagem trafega pela plataforma, que segue a própria política de privacidade.
- Fornecedores de tecnologia: hospedagem do site (Cloudflare), ferramentas de atendimento (como a planilha do Google em que organizamos os pedidos de cotação, com acesso restrito à equipe) e, se você permitir, estatísticas de uso (Google). Eles tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções.
- Tabela FIPE: o simulador consulta a base pública da Tabela FIPE para mostrar o valor do carro. Nessa consulta vão só marca, modelo e ano escolhidos, sem nenhum dado pessoal seu.
- Autoridades: quando houver obrigação legal, regulatória (por exemplo, da SUSEP) ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como o WhatsApp e o Google, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis.
7. Cookies e dados no seu aparelho
O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Guardamos no armazenamento do seu próprio navegador apenas o essencial para o site funcionar como você espera:
| Item | Para que serve | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Rascunho da cotação | Permite continuar a cotação completa de onde parou. Fica só no seu aparelho e é apagado ao enviar. | Até você enviar ou apagar |
| Preferência de contraste | Lembra se você ativou o modo de alto contraste. | Até você apagar |
| Escolha de privacidade | Lembra a sua resposta à mensagem de privacidade. | Até você apagar |
Se o site passar a medir estatísticas de uso, elas só serão ativadas depois que você clicar em "Aceitar" na mensagem de privacidade. Você pode mudar a sua escolha ou apagar tudo o que ficou salvo no seu aparelho a qualquer momento pelo link "Preferências de privacidade", no rodapé do site, ou pelas configurações do seu navegador.
8. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de cotação que não viram contrato: pelo tempo necessário para o atendimento, até 12 meses após o último contato, e depois são eliminados ou anonimizados.
- Clientes: durante a vigência do seguro e, depois, pelos prazos exigidos pela legislação e pela regulação do setor de seguros, ou enquanto forem necessários para o exercício de direitos.
- Registros de acesso ao site: pelo prazo do Marco Civil da Internet (6 meses).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito à equipe que atende você e cuidado com o compartilhamento. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
10. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- saber o que acontece se você não der o consentimento;
- revogar o seu consentimento, o que não afeta o que foi feito antes da revogação;
- se opor a um tratamento que descumpra a LGPD.
Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelos canais do item 1. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos de forma simplificada imediatamente e, se você pedir a declaração completa, em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
11. Crianças e adolescentes
O site e as cotações são destinados a maiores de 18 anos. Quando um seguro envolver dados de filhos ou dependentes (por exemplo, como beneficiários), eles são informados pelo responsável legal e usados no melhor interesse da criança ou do adolescente.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data de vigência no topo da página sempre indica a versão atual. Mudanças relevantes também serão avisadas no site.